Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Geltungsbereich und Widerrufsrecht

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten uneingeschränkt für alle Kunden in Deutschland.

Gemäß den geltenden Bestimmungen haben Kunden in Deutschland ab Erhalt der Ware 30 Kalendertage Zeit, ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Es muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Es muss sämtliches Zubehör, Anleitungen und alle mitgelieferten Artikel enthalten.
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

3. Vorgehensweise bei der Rückgabe

So veranlassen Sie eine Rückgabe:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: kontakt@optimaxhaushaltsgeräte.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen.

Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.

⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

4. Rücksendeadresse

Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:

OPTIMAX A Haushaltsgeräte GmbH
Paul-Ehrlich-Straße 1B, 63225 Langen, Deutschland

5. Rücksendekosten (Deutschland)

Für unsere Kunden in Deutschland gelten folgende Bedingungen:

Bei einem defekten Produkt, einem Transportschaden oder einem Fehler unsererseits:

👉 Die Rücksendekosten werden vollständig von uns übernommen (kostenfreies Retourenlabel).

Bei einem Sinneswandel oder regulärem Widerruf:
👉 Die Rücksendekosten für die Rücksendung an unser zentrales Logistikzentrum in Deutschland trägt der Kunde.

6. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts:

Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 14 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode in voller Höhe des Kaufpreises (für Kunden in Deutschland).

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir werden Ihnen kostenlos einen Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten.

8. Nicht rückgabefähige Produkte

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Benutzte oder beschädigte Produkte

Geöffnete Hygieneartikel

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

9. Umtausch

Wir tauschen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel um.

Für Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung:

E-Mail: kontakt@optimaxhaushaltsgeräte.com

Adresse: Paul-Ehrlich-Straße 1B, 63225 Langen, Deutschland